近日，赤峰机场积极响应民航局《关于首次乘机旅客服务便利化的指导意见》及内蒙古机场集团的服务工作要求，大力推进首乘服务创新。为了满足旅客的精神文化需求，机场将地域文化与乘机服务相结合，打造“首次乘机＋玉龙印迹”特色服务，并在五一黄金周期间，开展了“首次乘机+玉龙印迹”主题服务活动，积极宣传、推广首乘旅客服务产品。
活动期间，赤峰机场安排“首乘活动服务专员”，为首次由赤峰机场出发的旅客提供全流程咨询、指引、帮扶等服务。同时，还为参与互动的旅客准备了“首乘主题礼包”，内含乘机指南集章卡、文创冰箱贴、赤峰印象明信片等纪念品，让首乘旅客享受到了顺畅、便捷而美好的出行体验。
首乘主题礼包
旅客在申请首乘服务时，会收到一张专属定制的“玉龙印迹”乘机提示卡，上面的卡通插画生动展示了乘机的注意事项，让旅客在轻松愉快的氛围中快速了解乘机知识。在协助旅客办理完乘机手续后，服务专员还会邀请旅客参与“打卡有礼”互动环节。旅客在“玉龙印迹”印章打卡点盖章留念，并在社交平台晒出打卡照片或分享赤峰机场首乘体验，就可以获得融合了赤峰地域特色的“赤峰印象”文创冰箱贴。这一活动不仅为首乘旅客提供便利，更为他们的旅程增添了乐趣和满满回忆，吸引了众多候机旅客的驻足关注。
服务引导员为旅客送上纪念品
首乘旅客打卡留念
“我们帮助首乘旅客顺畅出行，同时也希望在服务过程中为他们创造美好、难忘的记忆，让更多人选择航空出行、享受航空出行服务。”首乘服务人员这样说道。
服务无止境，满意无终点。赤峰机场将以此次首乘服务活动为契机，继续以旅客需求为导向，依托赤峰独特的地域文化，不断创新和丰富服务产品，努力将机场打造成为有特色、有温度、有吸引力的旅行起点。 （ 宋佳书）
